【玖恆室內設計】如何從工法底層到年營收破億
從木工現場長出來的設計觀，讓美感背後先有安全
對陳俊宇而言，室內設計從來不只是風格、配色與美感的堆砌，而是一套從結構、工法、預算、溝通到售後服務都必須被完整管理的長期工程。創立玖恆室內設計以來，他始終把設計的核心放在「居住安全」與「長久安心」之上，因為房子不只是作品，更是屋主一生中最重要的資產之一。
陳俊宇的設計觀，並不是從漂亮的圖面開始，而是從最基礎的工地現場養成。出身工匠家庭的他，從小接觸木工與統包工程，在「室內設計師」這個稱謂尚未普及的年代，他看到的是師傅如何丈量、裁切、施作，也看見一個空間從無到有背後，真正撐起品質的不是想像，而是紮實工法。
早期，他從一道隔間牆、一張桌子、辦公室家具與隔間工程開始累積經驗，再逐步進入整間房屋翻修與空間規劃。這些看似基礎的工程歷練，後來成為玖恆室內設計最重要的品牌底層：設計可以有風格，但風格不能建立在不穩定的結構之上；空間可以漂亮，但更要住得安心、用得長久。
懂工法，才有資格談保固，玖恆把看不見的工程當成設計核心
陳俊宇非常重視「懂工法」這件事。對他來說，設計公司若只懂美感，卻不了解水電怎麼走、木作怎麼收、結構怎麼承重、不同工種如何銜接，就很難真正為屋主的居住品質負責。
在創業早期，他會親自待在現場，陪水電師傅拉線、陪木工師傅鋸木、陪油漆師傅施作。這不只是為了監工，更是為了理解每一項工程背後的邏輯。他曾半開玩笑地說，自己不想被資深師傅笑「不懂行」，所以逼自己深入理解工種路徑、電工法規與施作細節。
也因為真正懂現場，玖恆才能把保固當成品牌承諾，而不只是行銷話術。陳俊宇認為，保固的前提是正確工法，如果施工一開始就不穩，後面再多修補都只是補破網。室內設計最容易讓屋主不安的地方，往往不是表面看得見的裝飾，而是藏在牆內、天花板內、地板下的隱蔽工程。這些地方一旦出了問題，影響的是未來多年生活的安全感。
因此，玖恆把自己定位為「空間結構的保全員」，從水電、結構、收邊、材料到施工流程，盡量在前期就把風險排除。對品牌而言，真正好的設計，不只是交屋當下漂亮，而是住了三年、五年之後，屋主依然覺得當初的選擇是對的。
從統包到品牌，玖恆用自有流量建立長期信任
玖恆室內設計的發展，經歷了從工程統包到品牌化經營的轉型。早期事業以弱電系統、監視器、門禁與工程統包作為切入點，累積多年實務經驗後，團隊逐漸意識到，如果一直停留在代工與接案思維，就很難真正建立品牌價值。
因此，陳俊宇後來選擇走向自有品牌經營，將作品、知識內容與技術文章累積在自己的平台上，而不是單純依賴第三方平台導流。當時若投入預算到大型設計平台，或許能在短期內帶來案件，但他認為，若所有流量都回到別人的網站，最後只是替平台建立價值，而不是替自己的品牌建立護城河。
玖恆選擇把資源投放在自有網站與內容經營上，讓屋主在見面前就能先透過文章理解工法、流程、預算與裝修觀念。這種策略不只帶來搜尋流量，也讓客戶在正式諮詢前，就已經對品牌有基本信任。
目前，玖恆的客源有相當比例來自網路主動搜尋，也有穩定的口碑轉介紹。這代表品牌不只是靠曝光吸引客戶，而是透過長期內容與實際服務，累積出願意被推薦的信任感。
四權分立的組織制度，解決傳統設計公司一人做到崩潰的痛點
傳統室內設計產業常見一種狀況：同一位設計師從前端接案、丈量、設計、報價、監工、客戶溝通到收尾驗收，幾乎全部包辦。這樣的模式看似完整，實際上卻容易讓人員長期過載，也讓品質難以穩定複製。
為了解決這個問題，玖恆室內設計導入清楚的職能拆解，將團隊分為業務、設計、監工與收尾四大模組。業務負責前端接洽與需求挖掘，設計專注於空間規劃與圖面美感，監工負責工地控管與工班溝通，收尾則專門處理工程後期細節、修正與驗收。
這套分工並不是一開始就順利。陳俊宇坦言，最難的是資訊傳遞。業務理解的客戶需求，如何準確交給設計？設計圖面的細節，如何讓監工完整理解？現場狀況又如何回饋給收尾團隊？這些流程曾經花了兩年時間磨合，過程中甚至經歷虧損。
但一旦制度穩定，效益便開始顯現。每個人專注在自己最擅長的位置，整體效率提高，服務品質也更穩定。讓擅長溝通的人面對客戶，讓懂工程的人管理現場，讓細心的人負責收尾，這不只降低員工壓力，也讓客戶體驗變得更可預期。
這套標準化流程，也成為玖恆能夠擴大規模、提升案件承接能力，甚至達成年營收突破億元的重要關鍵。
預算透明與三年保固，是玖恆建立信任的兩大底線
裝修市場最常見的信任危機，往往來自「報價不透明」與「完工後找不到人」。許多屋主一開始被低價吸引，工程進行後才發現不斷追加，最後總預算遠超過原本想像。陳俊宇對這樣的市場現象非常反感，因此玖恆在第一次提案時，就盡可能提供準確率高的完整預算。
他寧可一開始就讓客戶知道，這個案子可能需要兩百五十萬或三百萬，而不是先用低價成交，再在過程中不斷追加。對玖恆來說，預算透明不是為了讓報價看起來漂亮，而是為了讓屋主能真正做出符合能力與需求的決策。
另一個品牌關鍵，則是售後服務。玖恆提供高於業界常見標準的三年保固，也把售後視為品牌經營的一部分。陳俊宇認為，設計與施工都是人做的，只要是人就可能出錯，重點是公司願不願意負起責任。
過去曾有合作案在多年後出現燈具故障，即便已超過保固，玖恆仍選擇自費協助更換，因為品牌相信，客戶記住的不只是當初裝潢多漂亮，而是在問題發生時，設計公司是否願意站出來處理。
玖恆也曾在發現設計邏輯有瑕疵時，主動拆除重做且不收費。這些決定短期看似增加成本，長期卻換來更深的品牌信任。對玖恆而言，接案是一時的，服務卻是永續的，售後服務才是經營的不二法門。
高薪分潤與人才養成，讓設計師不只是員工，而是一起成長的夥伴
除了客戶服務，陳俊宇也非常重視團隊制度。他認為，設計產業若想長久發展，不能只要求員工燃燒熱情，卻不給出合理回報。對他而言，「錢給到位，心就不委屈」，人才願意投入，品牌才有機會持續成長。
玖恆建立了具有競爭力的薪酬與分潤制度，包含高底薪制、一般底薪加獎金制，以及無底薪高抽成制，讓不同階段、不同風險承受度的人才都能找到適合自己的模式。公司內部也有許多年輕設計師達到高薪收入，部分區域管理人才甚至能取得非常亮眼的成果。
在人才培訓上，玖恆透過大量案件與透明 SOP，加速新人累積實戰經驗。傳統設計產業可能需要四至五年才能養成一位獨立設計師，但在玖恆的制度中，新人有機會在更短時間內成長。這不是壓縮學習，而是透過明確流程、案件分類與團隊支援，讓人才少走不必要的彎路。
未來不只做設計公司，而是打造更透明、更安心的裝修品牌
展望未來，陳俊宇希望玖恆室內設計能成為台灣裝修市場中最值得信任的標竿品牌。品牌將持續深耕新北各區，透過內部培訓與外部設點，建立更完整的服務網絡。
同時，玖恆也希望推動裝修知識的數位化與透明化。透過多媒體內容、全景技術、網站文章與施工 SOP 整理，將過去一般屋主難以理解的工程術語，轉化成清楚、好懂、可判斷的資訊。當資訊越透明，屋主越不容易在裝修過程中感到無助，也越能做出正確選擇。
對陳俊宇而言，室內設計真正的價值，不只是把家變漂亮，而是替居住者守住生活安全、資產價值與長期安心。玖恆室內設計想做的，也不只是完成一個案子，而是讓每個家在交屋之後，依然有人願意負責、願意陪伴、願意把服務走得更長久。
