從美髮材料到美業夥伴，MASUMI 里歐國際髮品如何成為沙龍設計師背後的專業後盾
從材料供應到美業夥伴，里歐走過的是一條與設計師共同成長的路
對 MASUMI 里歐國際髮品而言，髮品從來不只是商品，而是沙龍服務現場背後最重要的支撐。走過十六年，品牌從美髮材料供應商逐步轉型為美業夥伴，服務的不只是產品需求，更是沙龍設計師在技術、經營與顧客關係上的長期成長。
里歐國際髮品的美髮產業緣分，早在品牌經營者年少時期便已開始。成長環境中曾接觸美髮沙龍與美髮器材行，也讓團隊對這個充滿人情與手藝的產業產生深刻興趣。雖然求學階段並非美髮科班出身，而是在家人期望下選擇資訊相關科系，但後來因緣際會接觸美髮圈，再加上家人也投入美髮材料產業，最終促成團隊一起走上這條路。
如今，里歐已成為由家人共同經營、擁有二十多位員工的美業團隊。對里歐國際髮品團隊來說，企業可以走到第十六年，靠的不是單一爆品，而是把員工當成家人、把客戶當成家人，持續用開放的心一起學習、一起扶持。這份「家人文化」，也是品牌最深的底氣。
沙龍是服務業，也是情感業，客人來到這裡不只是為了剪頭髮
在里歐國際髮品的理解裡，髮品與沙龍現場同樣都是服務業。里歐服務沙龍設計師，而設計師再服務終端顧客，整個產業鏈的核心，其實都在於「與人建立深厚連結」。
沙龍不只是改變外型的地方，更像是許多人生命階段裡反覆回到的安心場域。從小時候剪頭髮、求學時整理造型、出社會後為重要場合打理形象，到結婚、生小孩，甚至小孩滿月剃頭，象徵去穢、平安長大的傳統儀式，都可能在同一間沙龍發生。某些家庭甚至兩代人都在同一間店裡整理頭髮，沙龍因此成為情感傳承的一部分。
這也是為什麼美髮業常有一句有趣的說法：「洗頭五分鐘，聊天兩小時。」客人有時不是單純來剪頭髮，而是來被理解、被聆聽、被接住。設計師不只是技術提供者，更是長期陪伴顧客生活的角色。
里歐看見這份產業特質，也因此更重視自己在沙龍背後扮演的角色。穩定的產品、即時的支援、持續的教育，都是為了讓設計師在面對客人時，能更有信心地完成每一次服務。
從洗護染燙到頭皮理療，專業產品是沙龍信任的第一道防線
目前里歐的業務以 B2B 專業沙龍通路為主，約占整體營收七至八成；近年也逐步發展 B2C 零售與網路通路，讓更多終端消費者能接觸品牌產品。產品線涵蓋沙龍現場需要的多元品項，包括染髮劑、洗髮精、護髮品、燙髮藥水、沐浴乳、頭皮理療產品與養髮液等。
在產品開發上，里歐重視原料品質與風格定位，採用來自日本、義大利與台灣本土的優質原料。品牌早期曾赴日本取經，因此在產品概念與包裝風格上，深受日系匠人精神影響，講究髮質質感、細緻色調與穩定效果。
里歐團隊也觀察到，日系與韓系在美髮市場中各有特色。日系偏向質感、自然、大地霧色與細膩髮況；韓系則更前衛，色彩飽和度較高，強調造型感與流行感。對里歐來說，重要的不是追逐某一種風格，而是理解市場變化後，提供適合沙龍定位與客群需求的產品選擇。
同時，里歐也非常重視通路保護。為了避免網路低價破壞沙龍現場銷售，品牌在官網定價上通常高於沙龍現場價格，部分產品也透過合約控管，限制網路販售方式。這不只是價格策略，更是對合作沙龍的一種承諾：品牌不會為了短期銷售，犧牲設計師與實體店家的信任。
教育中心不是附加服務，而是協助設計師面對轉型的關鍵後盾
走過十六年，里歐深知美髮產業最大的挑戰之一，不只是產品競爭，而是人才與技術的持續更新。因此，品牌長期投入教育培訓，設有大型教學教室，定期舉辦研習課程，邀請專業名師指導剪、燙、染與頭皮養護等新技術。
這些課程尤其對小型沙龍與獨立設計師有很大幫助。許多設計師平時忙於服務客人，未必有足夠時間追蹤新趨勢、學習新技術，里歐便透過教育中心成為他們的進修平台。品牌也積極申請政府補助，例如「小人提」計畫，將資源投入員工與合作夥伴的內訓，降低學習門檻。
里歐團隊也看見，許多設計師隨著年齡與職涯階段改變，會面臨經營模式轉型。過去大型店需要大量助理與完整人力配置，但現在美髮業普遍缺工，助理斷層嚴重，設計師常常必須從洗、剪、燙、染到整理全部親自完成，長期下來也增加職業病風險。
因此，里歐不只教技術，也協助設計師理解經營變化。例如如何利用網路宣傳抓住與自己一同成長的客群，如何從大型店轉向小型精緻店，或透過租位模式成為更靈活的獨立經營者。對里歐而言，教育不是單次課程，而是陪伴設計師在產業變動中找到下一條路。
面對 PIF 法規與缺工浪潮，里歐提前布局供應鏈與新賽道
美髮產業近年面臨重大變化，其中一項關鍵挑戰是 PIF 產品資訊檔案政策正式落地。每一支產品都需要具備完整資料與檢驗紀錄，包含成分、微生物、防腐劑、瓶器與相關送驗流程。對產業來說，這代表成本提高，也代表供應鏈會重新洗牌。
里歐團隊很早就意識到這項趨勢，因此在三年前便開始調整生產端，逐步將合作工廠轉向具備 ISO 認證的大型規模工廠。這樣的布局雖然提高前期成本，卻能讓品牌在法規變嚴後更穩健地前進。
另一方面，美髮業缺工也催生新的市場需求。由於剪、燙、染的技術門檻高，養成時間長，市場上逐漸出現更多專注「頭皮養護」的店型。相較於傳統技術，頭皮養護較容易標準化，新人經過半個月至一個月訓練即可上手，也讓「養護店」成為美業新賽道。
里歐也積極關注這股趨勢，並將產品線延伸到頭皮理療、養髮液與更高端的修復保養領域，協助沙龍在傳統剪燙染之外，開發新的服務價值。
從外泌體研發到公益共好，里歐想做的是更有責任感的美業品牌
未來三年，里歐將持續投入高端產品研發與跨界合作。目前品牌正與上櫃原料公司合作，導入外泌體技術，開發臉部保養品、睫毛生長液與頭皮修復產品。由原料廠提供醫師、博士與專利技術，里歐則提供專業人員與沙龍通路，讓研發資源與市場端更有效整合。
此外，里歐國際髮品也對醫療與亞健康領域合作抱持高度興趣，特別是頭皮養護、睡眠修復、生髮帽、高壓氧艙與醫療級設備等方向。品牌看見美業未來不只是外在造型，更可能與健康管理、頭皮保養、壓力舒緩與生活品質提升結合。
在社會責任方面，里歐也長期投入公益，未來希望將資源擴大到身障團體支持、遠端客服與行銷合作、AI 輔助就業，以及義剪活動。品牌也規劃號召設計師為行動不便者、養老院長者提供義剪與造型服務，並與身障藝人團體合作，提供髮品贊助與形象設計。
對里歐而言，美髮產業最珍貴的不是只有技術，而是人與人之間的溫度。從髮品供應、教育培訓、沙龍轉型，到公益共好，品牌想守住的是一個可以互相扶持、共同成長的美業生態。下一個十六年，里歐仍會站在設計師身後，成為沙龍現場最值得信任的專業後盾。
