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從想躺平到扛起沙發王國,康庭傢俱陳則佑用實在精神走出接班新路

如果不是妻子一句又一句提醒,他可能不會走進家具業

康庭傢俱|Kingdom 接班人陳則佑,並不是一開始就帶著「我要接班」的熱血回到家族企業。

在接班前,他曾經對人生沒有太大企圖。那時候的他,不是沒有能力,而是沒有真正想清楚自己要往哪裡走。他甚至想過,找一份安穩簡單的工作就好,不一定要承擔家族事業,也不一定要把自己推到創業與經營的壓力裡。

但他的妻子看不下去。

她認為陳則佑明明有能力,也有家族事業作為基礎,不應該讓自己停在一個太安逸的狀態。她不斷溝通、提醒、激勵,甚至用比較強烈的方式把他往前推。

後來,陳則佑真的回到店裡。

回頭看這段接班路,他坦言,妻子是影響他最深的人。現在店裡許多策略方向,也都有妻子的參與與推動。對他來說,接班不是一個人突然醒悟的英雄故事,而是一段被身邊重要的人拉起來、再慢慢長出責任感的過程。

他沒有先當老闆,而是先去拆貨櫃、送沙發、修家具

陳則佑回到家族事業後,沒有直接坐辦公室,也沒有只站在門市指揮。

他從最辛苦的工作做起。

拆箱、點貨、拆海運貨櫃、疊貨、送貨、搬沙發、組裝家具、到客戶家維修,這些粗重又瑣碎的工作,他都做過。除了物流端,他也跑外勤業務、接待門市客人、維護客戶關係、處理客訴,甚至參與店面整修與員工教育。

五年下來,他幾乎把家具產業每一個環節都摸過一輪。

也因為真的搬過、拆過、修過、賣過,他才知道家具這一行不是外人想像的那麼簡單。它不是只要有漂亮產品和便宜價格就能成交,而是從進貨、展示、介紹、送貨、安裝到售後,每一關都會影響客戶對品牌的感受。

他用一句話形容自己的角色:校長兼鐘點工。

哪裡缺人,他就補哪裡;哪個環節出問題,他就跳下去解。這種從基層做起的經驗,後來成為他轉型康庭傢俱最重要的底氣。

他最不想做的,就是讓顧客買家具時被話術牽著走

在家具產業裡待久了,陳則佑越來越清楚一件事:顧客其實很容易不安。

因為家具不像一般小商品,買錯了就算了。沙發、床墊、櫃子,一買就是好幾年,甚至影響整個家的生活品質。但很多消費者走進家具店時,對產地、材質、價格、結構並不熟悉,只能聽業務怎麼說。

這也讓家具市場長期存在資訊不透明的問題。

有些產品明明是大陸製,卻被說成台灣製;有些材質講得模糊,顧客聽不懂也不好意思問;有些價格沒有標示,只能依靠現場溝通與議價。

陳則佑不想讓康庭傢俱繼續走這種路。

他希望顧客走進店裡,就能清楚知道每一組沙發的規格、材質、尺寸與價格。他也計畫把產品資訊直接貼在牆面上,讓客人不用一直追問,也不需要擔心自己是不是被話術帶著走。

對他來說,誠實告知不是吃虧,而是長久經營的基礎。

如果是大陸製,就說大陸製;如果是台灣製,就說台灣製。顧客不一定只追求產地,但一定在意店家有沒有講真話。

一張兩萬元級距的電動沙發,是他切入市場的突破口

接班後,陳則佑開始尋找可以讓康庭傢俱打出差異的產品。

他看上的,是電動沙發。

過去很多人對電動沙發的印象,是高價、厚重、距離感高。但他觀察到,現代家庭越來越重視客廳舒適度,沙發不只是坐著聊天的地方,也是看電視、休息、滑手機、陪孩子、陪長輩的生活中心。

如果能讓電動沙發變得更親民,市場就有機會打開。

陳則佑曾在米蘭家具展看見一個大陸前三大的電動沙發品牌。這個品牌原本主要供應歐洲市場,品質與設計都有一定水準。他看中後,主動與品牌老總洽談經銷合作,希望把這樣的產品帶進台灣。

康庭傢俱主力推動的電動沙發,價格約落在兩萬元級距。相較於一組六、七萬元的高端手工訂製沙發,它更適合一般家庭入手。

但陳則佑知道,低價格不能等於低責任。

因此,康庭傢俱提供三年保固與終身保修。只要產品還能修,公司就會盡力處理。這不只是售後服務,也是他想給顧客的安心感。

短影音讓五股老店重新被看見,也讓他兩個月賣出百套爆款沙發

過去的家具街,是靠人潮吃飯。

週末一到,客人會開車來五股,一間一間逛家具店。那時候,只要店開在對的位置,自然就有客流。可是這幾年,消費者習慣改變,很多人買家具前會先上網看款式、看影片、查評價,傳統家具街的人潮也不如以往。

陳則佑發現,不能再等客人自己走進來。

於是,他開始拍短影音、投放網路廣告,讓更多人在線上先看到康庭傢俱。影片內容不一定需要多華麗,但一定要讓顧客看懂產品。沙發怎麼伸展、坐起來多舒服、價格落在哪裡、適合什麼家庭,這些都能透過影片提前溝通。

他也發現,網路客的成交率很高。

因為這些客人不是隨便逛進來,而是已經看過內容、對某些產品有興趣,才特地到店。很多人一進店就知道自己要看哪一張沙發,業務只要協助確認細節,就能快速推進成交。

透過穩定發片與廣告流量,他曾在短時間內創下爆款沙發熱銷百套的成績。這讓陳則佑更確信,傳統產業不是不適合數位行銷,而是必須把產品講得夠真、夠清楚、夠有感。

他相信沒有搬不進去的家具,只有不想解決問題的人

家具業最容易讓客戶生氣的地方,往往不是門市介紹,而是送貨。

沙發買了,結果搬不上樓;櫃子送到,卻刮到牆;師傅態度不好,讓顧客覺得自己花錢還受氣。這些情況,都會讓前面所有銷售努力功虧一簣。

陳則佑非常重視配送。

因為他自己做過送貨,所以他知道搬家具不只是力氣活,更是技術活。要判斷樓梯角度、電梯尺寸、門框寬度、貨品重量,也要懂得保護牆面與產品。更重要的是,遇到困難不能第一時間放棄。

他曾為了讓沙發進到客戶家裡,想盡辦法調整路線,甚至拆門框處理。

在他心裡,只要客戶買了,品牌就有責任想辦法把產品安全送到定位。他不喜歡聽到「搬不進去」這句話,因為很多時候不是完全不可能,而是願不願意多想一步、多試一次。

這種態度,也成為康庭傢俱服務精神的一部分。

老兵、新人、司機、業務,他開始把一間老店整理成可以複製的公司

接班五年後,陳則佑越來越清楚,自己不能永遠靠親力親為撐住所有事情。

如果康庭傢俱只是一間店,他可以繼續扮演萬能救火隊;但如果未來要展店、要進軍六都,就必須讓公司從「靠人」變成「靠制度」。

因此,他開始整理 SOP。

門市怎麼接客、業務怎麼報價、產品規格怎麼說明、會計怎麼處理、物流怎麼安排、司機怎麼配送、客訴怎麼回應,這些都要被標準化。

他也開始思考部門分工。

業務、會計、物流不能永遠混在一起;每個角色要知道自己的責任,也要能在必要時互相支援。尤其傳統店裡常有資深員工,經驗很多,但服務觀念與工作方式需要更新;新進人員則有體力或學習意願,但需要訓練與規範。

這是陳則佑接班後真正的功課:不是只把家具賣出去,而是把一間老店整理成能展店、能複製、能管理的公司。

他想找設計師、建商與社區合作,把家具做成一整套解決方案

除了門市零售,陳則佑也看見另一個機會:新建案與設計師合作。

很多新屋交屋後,屋主需要家具;設計師幫客戶規劃空間時,也需要家具供應商;建商與代銷若能提供樣品屋或住戶家具團購,也能增加服務完整度。

但家具後端其實很麻煩。

要找款式、確認尺寸、處理海運或叫貨、安排配送、組裝、售後維修,這些都不是設計師最想花時間處理的事。陳則佑希望康庭傢俱能承接這些後端工作,讓設計師專注在風格與空間規劃,讓康庭負責供應、配送與保固。

這樣的合作,需要透明機制。

價格、分潤、責任歸屬、售後服務都要講清楚。陳則佑希望透過清楚的合作模式,讓設計師、建商與顧客都能安心。

未來若能切入新社區團購,一次服務二十到三十五戶,康庭傢俱就能從單筆銷售,走向更具規模的社區型家具配套。

他想用三年把康庭帶進六都,第一站先從台中開始

短影音讓康庭傢俱被更多外縣市客人看見,也讓陳則佑意識到一件事:品牌如果沒有跨區據點,就會不斷流失訂單。

每天都有中南部客人詢問,但很多人因為看不到實品,最後只能放棄。這對康庭來說,是非常實際的損失。

因此,他設定了三年目標:六都布局。

第一站,他把目光放在台中。台中位於中部,可以承接北部以外的客流,也能作為未來往南部擴張的中轉站。如果台中店能站穩、做到盈虧自負,下一步就有機會往高雄或其他城市發展。

展店形式也會更精準。

陳則佑不一定要開大型家具賣場,而是希望做精緻型展示店,集中展示前十名爆款沙發與床墊。這樣不只降低空間與庫存壓力,也能讓顧客快速看到最受市場驗證的商品。

搭配連鎖聯合採購、標準化 SOP、短影音導流與物流合作,康庭傢俱的六都布局,將不只是開店,而是建立一套可以複製的家具營運模式。

從想躺平到扛起沙發王國,陳則佑把接班變成一場自我更新

陳則佑的故事,最動人的地方,不只是他接下家族事業,而是他真的走進了這個產業的每一個辛苦角落。

他搬過貨、拆過櫃、送過沙發、修過家具、面對過客訴,也被市場變化逼著學短影音、做廣告、建制度、想展店。他從一個曾經想過安穩就好的人,慢慢變成一個願意扛起品牌未來的人。

康庭傢俱的下一步,不只是賣更多沙發。

它想讓家具購買變得更透明、更實在,也更有保障。它想讓顧客不用害怕被話術牽著走,不用擔心送不到家,不用煩惱壞了沒人修。

從五股出發,到台中,再到六都,陳則佑正在把一間傳統家具店,推向一個以透明、服務與終身保修為核心的現代家具品牌。

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